Kastet Grill Burger - Aalborg

Min veninde og jeg besluttede os for at bestille takeaway fra Kastet gril burger, men hvad der skulle have været en fornøjelig aften med velsmagende mad, blev i stedet en skuffende og ubehagelig oplevelse. Da vi åbnede vores bestilte burgere, blev min veninde desværre konfronteret med en usmagelig overraskelse: der var et fremmed hår i hendes burger. Denne opdagelse fjernede straks hendes appetit, og jeg var nødt til at stoppe med at spise min mad af frygt for at finde noget lignende. Vi ringede omgående til restauranten for at rapportere problemet og anmode om enten en erstatning eller en refusion. Desværre blev vi overraskende beskyldt for at lyve om hårproblemet, hvilket var yderst skuffende og uværdigt for en etableret restaurant. Efterfølgende blev vi bedt om at returnere både maden og det uønskede hår personligt til restauranten, hvilket vi, selvom vi fandt det ubehageligt, valgte at gøre for at få løst problemet. Da vi ankom til restauranten med maden og håret, blev vi mødt af en arrogant og uhjælpsom medarbejder, der ikke tilbød os hverken ny mad eller tilbagebetaling. For at dokumentere vores oplevelse besluttede vi at optage en video. Desværre blev vi efterfølgende truet med en politianmeldelse fra restaurantens side, medmindre vi slettede videoen. Af frygt for juridiske konsekvenser valgte vi at slette videoen. Det skal bemærkes, at vi kun blev refunderet for den ene burger og ikke for de tilhørende pomfritter eller resten af de bestilte elementer. Dette var ikke i overensstemmelse med almindelige forbrugerrettigheder og efterlod os skuffede og utilfredse. Samlet set var vores oplevelse på Kastet gril burger særdeles skuffende og ubehagelig. Vi havde håbet på en positiv madoplevelse, men i stedet blev vi mødt med manglende hygiejne, en uhjælpsom attitude og trusler om politianmeldelse. Vi opfordrer restauranten til at tage denne anmeldelse alvorligt og stræbe efter betydelige forbedringer både i deres servicekvalitet og kundehåndtering.

Jeg bestilte to Gourmet Bøfsandwich på hjemmesiden, hvor der stod, at de serveres med rustikke kartoffelskiver. Da jeg ankommer, bemærker jeg, at der i stedet er kartoffelbåde, så jeg påpeger, at hjemmesiden nævnte kartoffelskiver. medarbejderen siger, at det er det samme, (Det er det ikke) Jeg spørger derefter, om jeg kan få almindelige pomfritter i stedet, men hun afviser det. Så siger jeg, at jeg så ikke ønsker noget og går ud. Efter jeg har gået en stykke vej, kommer hun ud på gaden og begynder at råbe og skabe sig. Værste kunde oplevelse til dato !

Bestilte burgeren over appen foodora. Først og fremmest var burgeren 10 min forsinket og den unge mand der stod alene i butikken så ikke ud til at have det mindste travlt. Da jeg kom hjem og åbnede indpakningen til burgeren var den total gennemblødt.. Gennemblødt boller af sjask vådt salat og brændt bøf.. rigtig elendig burger. Tænker i skal have en snak med den unge mand om hvordan i vil drive jeres burger sted for det her har jeg aldrig oplevet ved jer før.. lyst hård, stor af bygning

Dårlig mad, dårlig service og hår i maden. Kan virkelig ikke anbefale at bruge penge dette sted. Føj.

Man har ikke lyst til at spise deres mad når dem der står og laver maden er decideret usoignerede,og uhøflige