Tivoli Brasserie - Koebenhavn

Min søster og jeg besøgte Tivoli hotellets brasserie, der var ikke en eneste vegansk ret på menuen, men kokken lavede venligt noget specielt til os, som var fantastisk. Riojaen var også fantastisk. Oplevelsen blev dog ødelagt, da servicen var chokerende dårlig. Stedet var næsten tomt, men det tog ti minutter at dække et bord. I den tid tilbød ingen os en vinkort eller menu. Da vi begyndte at spise, tjekkede ingen om vi havde det godt og nød maden. Da vi ville have en anden drink, måtte jeg forlade mit måltid for at gå op til baren og bede om en. Til sidst prøvede de at opkræve 55 krone for han vand. Derefter forsøgte de at opkræve overpris på regningen med 200 krone i håbet om, at vi ikke opdagede det. Ventepersonalet var bare ventende på at komme hjem. Vi vil ikke vende tilbage.

Værelset er stort, med alle bekvemmeligheder og fuld af lys. Badeværelset er meget behageligt og velorganiseret. Jeg elskede det brede tidsrum til morgenmad - fra 7 til 11 - og variationen og kvaliteten af ​​maden. Også afstanden fra banegården er praktisk: den er en kilometer langt, så hvis du er en god vandrer, vil det ikke være et problem. Der er to restauranter, en bar og et brasserie indeni. Desværre havde jeg ikke tid til at bruge poolen og fitnesscentret, men de er meget stolte af det. Jeg bliver nødt til at gå næste gang!

Jeg er senior og boede i 7 nætter. De sagde, de opgraderede mit værelse til et familieværelse på 7. etage. Værelset var okay, men for langt at gå ned ad 3 gange fra elevatoren. Jeg bad om et tættere værelse og fik et på 5. etage. Receptionisten spurgte, om det var okay. Jeg tog et hurtigt kig og sagde ja, men efter hun gik, bemærkede jeg, at det havde bruser og ikke badekar, kedlen så korroderet ud, og værelset var forslidt. Hun sagde, det første værelse var opgraderet. Jeg bad om at få det tilbage. De første 2 dage var rengøringen okay, men derefter blev der hver dag noget forkert eller placeret forkert. En nat manglede en pude, så fandt jeg ud af, at jeg kunne have fået en ergonomisk pude. Jeg fik den, men var skuffet over, at jeg ikke fik at vide det fra starten. Jeg glemte at tage skiltet "Ikke forstyrr" af, og de rengjorde ikke mit værelse. Jeg lagde mærke til, at andre havde et skilt der lod dem vide, at rengøringen ikke blev gjort, men jeg fik aldrig et sådant skilt. Jeg ringede til receptionen angående minibaren/skrivebordet, der ikke var rengjort, og Concierge (de var fantastiske! bragte mig kopper/nescafe/teposer). Derefter fik jeg at vide, at rengøringen ikke rengør minibarområdet, at det er en anden der gør det. Morgenmaden var okay, men jeg har boet på 4-stjernede hoteller med bedre morgenmadsbuffeter, ikke nok skåret frugt, og du skulle skære rindet af vandmelon og ananas. Jeg ville gerne kommunikere disse ting med General Manager, men blev fortalt at skrive til receptionschefen, Luftu Mertcan. Han forsøgte at ringe til mig efter at have talt med andre om, hvad der var sket, men på grund af tidsforskellen m.m. missede jeg det. Jeg sendte en e-mail og sagde, at det ville være bedre bare at e-maile, men har ikke hørt tilbage. Jeg er enig med andre gæster angående rygning foran hotellet. Jeg er allergisk over for røg, og der var ingen måde at undgå den, når man forlod hotellet. Pool/sauna, Fitness var fantastiske! Men der var ingen vand i pool/sauna-området. Jeg måtte forlade poolområdet, gå gennem omklædningsrummet ud af døren og derefter ind i Fitness Center for at få vand. De fleste pools, om det er et hotel eller ej, har vandfontæner ved poolen, især hvis der er en sauna. Receptionspersonalet var enestående, ligesom Concierge'erne.

Receptionen og concierge var så imødekommende. Jeg havde rejst i et stykke tid, og de hjalp mig med alt fra tidlig check-in, til vaskeservice, cykeludlejning, hvor man kan tage cyklen, hvor man kan få massage osv. Jeg fik ikke morgenmad, fordi jeg ikke Jeg spiser ikke om morgenen, men det så rigtig godt ud. Jeg spiste middag i sushirestauranten en nat, og det var fantastisk og fik en veggieburger til roomservice en nat, og det var også dejligt. Jeg plejer at bo på Airbnb's, og nu tror jeg, at jeg måske nogle gange kan bo på hoteller. Dette var mindre end en Airbnb og tilbød så meget.

Virkelig dårlig service. 2 timer til et 2-retters måltid på egen hånd. Måtte stå op og bede om en dessertmenu og derefter vende tilbage til skrivebordet for at bestille igen.