Clementine Im Glashaus - Vienna

Anlässlich des 95. Geburtstags meines Stiefvaters wollte ich einen Tisch für 11 Personen für 5 Wochen später reservieren und war daher persönlich vor Ort. Der einzige Kellner, der an diesem Nachmittag anwesend war, war zunächst völlig überfordert mit dem Reservierungssystem....Das Ergebnis war entsprechend ernüchternd: Theoretisch könnte die Reservierung bestätigt werden, es könnte aber auch sein, dass das Restaurant noch exklusiv gebucht wird. Daher wurde ich auf die Warteliste gesetzt, bis sich herausstellt, ob das Restaurant doch noch von einer noch größeren Gruppe gebucht wird. Als ich fragte, wie und wann ich davon erfahren würde, wurde mir mitgeteilt, dass man das nicht abschätzen könne und ich regelmäßig anrufen sollte, um den aktuellen Stand zu erfragen. Die Information über die unverbindliche und nicht bestätigte Reservierung erfolgte zusätzlich per E-Mail, aber es wurde auch noch verlangt, ein Formular auszufüllen....sozusagen auf gut Glück! Es ist nicht nur absurd, dass der Kunde nachfragen muss, anstatt persönlich informiert zu werden, es wurde auch kein zeitlicher Rahmen genannt. Dadurch wäre es nicht möglich gewesen, die Gäste rechtzeitig einzuladen. Als ich am nächsten Tag auf die E-Mail antwortete, kam eine automatische Abwesenheitsbenachrichtigung....die Kollegin wäre erst am Montag wieder per E-Mail erreichbar...Solche Zustände in einem Restaurant dieser Kategorie sind schockierend, die Behandlung der Kunden ist respektlos und nicht angemessen. Selbst nach einer telefonischen Beschwerde erfolgte keinerlei Entschädigung.

This restaurant reminds us of an artwork hidden on a dach in the middle of the city. better than the local atmosphere could be just eating. amazing and surprising the only things I can say. thanks for this experience. we hope to come back next time when we are in

Ein großes Lob, ein toller Ort mit gediegener Atmosphäre. Der Service ist vom Feinsten, aufmerksam, höchst kompetent, sowie lustig. Unser Kellner kannte sich perfekt mit den Weinen aus und empfahl uns einen klasse Rosé Wein…. Ebenso auch unser 3 Gänge Menu wurde perfekt auf einander abgestimmt. Das Essen war von den Zutaten sowie der Zubereitung Spitzen klasse. Von uns gibt es 5 Großes Lob an das gesamte Team und die Köche die all das erst ermöglichen.

Das Frühstück war sehr gut, mit einer großen Auswahl und alles frisch zubereitet und schön angerichtet! Mein einziger Kritikpunkt ist, dass man manchmal das Gefühl hat, dass das Personal viele Bestellungen falsch macht (zum Beispiel ein Gericht entweder 3x oder gar nicht bringt) und man teilweise sehr lange Wartezeiten hat. Ansonsten ist das Restaurant zu empfehlen!

Ein wundervoller Abend in einem wunderschönen Ambiente. Online Reservierung völlig unproblematisch, netter Empfang inclusive Covid Status Überprüfung. Gut gekühlter Champagner als Aperitif, charmant serviert. Meine Frau muss sich leider Glutenfrei ernähren, überhaupt kein Problem für die Küche und die Gerichte wurden phantastisch umgesetzt. Kurzum: eine wirklich ganz tolle Leistung vom charmanten und umsichtigen Service und Küchenteam. Gerne wieder, alles Perfekt und die gewählten Gerichte aus der überschaubaren Karte zum niederknien gut. Wir kommen jedenfalls gerne bald wieder. Danke für den wunderschönen Abend