Tanuki Japanese Cuisine

Вчера заказывала доставку через приложение, перепутали блюда. Связалась с поддержкой, висела на телефоне очень долго, переключали с одного специалиста на другого, далее изложила свою проблему, меня попросили скинуть им фото в вотсап. Скинула, специалист опять не отвечал какое то время, далее поблагодарили за фото и извинились. И все! Я написала, что мне перепутанная позиция не гужна и хотелось бы получить заказ, который я выбрала, на что мне ответили передали информацию в поддержку . Опять ждала какое то время. Затем мне позвонил специалист и сказал, что перепутанное блюдо заберут и отправят верное. В итоге я опять прождала больше часа. Все это время со мной общались с недоверием и без особого энтузиазма, мне пришлось доказывать, что блюда действительно перепутали, я потратила огромное количество времени, общее впечатление о ресторане смазалось, хотя доставку заказывала раньше часто, сначала через диливери, потом через приложение тануки фэмили. И я же заказывала доставку, чтобы вкусно покушать любимую еду, но процесс настолько затянулся, что пришлось готовить самой. Ояень удивлена таким холодным отношением к постоянным клиентам. Желание что либо заказывать больше нет.

Пришли вдвоем. Ждали пока кто нибудь обслужит 20 минут, пока откровенно не начали кричать, чтобы хоть кто нибудь подошёл. В итоге к нам подошёл менеджер, который сказал, что нас обслужат и вернулся с блокнотом через 5 минут. Внимание, 4 часа дня, в ресторане никого нет. Где официанты?

Меню и обслуживание на высшем уровне! Особенно порадовал Наполеон.

Приятное место, можно как прийти быстро перекусить с компанией, так и посидеть в тишине или поговорить в отдельных огражденных комнатках, также есть детская. Официанты на 4. Еда на 4-5, иногда не очень свежие продукты. В день рождение помимо скидки дарят тортик. Из минусов: ужасные молочные коктейли, нет наполненности по вкусу, ощущение будто слегка прокисшие.

Отличное место для приятного вечера